Was ist ein Kernprozess?
Bei den zu dokumentierenden Prozessen unterscheidet man in Kern-, Unterstützungs- und Managementprozesse. Ein Kernprozess ist dabei ein Prozess, der die Tätigkeiten der Wertschöpfung des Unternehmens beschreibt. Kernprozesse zeichnen sich durch ihren Kundenbezug aus, der Kunde steht am Anfang und am Ende eines Kernprozesses.
Beispiele Kernprozess
Bei einem produzierenden Unternehmen ist da zum Beispiel die Produktion bestimmter Teile oder auch der Vertriebsprozess ein Kernprozess.
Bei einer Rechtsanwaltskanzlei ist zum Beispiel die Führung des Fristenbuches ein Kernprozess.
Genau wie Unterstützungs- und Managementprozesse fließen auch die Kernprozesse in die Darstellung der Wechselwirkung der Prozesse ein.
Grundlegende Informationen zur ISO 9001 Zertifizierung (zum Beispiel Anforderungen, Ablauf einer ISO 9001 Zertifizierung u.ä.) haben wir auf dieser Seite zusammengefasst.
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