Was ist ein Managementprozess?
Bei den zu dokumentierenden Prozessen unterscheidet man in 3 unterschiedliche Prozessarten in Kern-, Unterstützungs- und Managementprozesse. Ein Managementprozess zeichnet sich dadurch aus, dass er die Steuerung des Unternehmens oder des Qualitätsmanagementsystems umfasst.
Während ein Kernprozess zum Beispiel die eigentliche Produktherstellung ist und ein Unterstützungsprozess der Zahlungsverkehr bzw. die Buchhaltung, so sind zum Beispiel Personalprozesse, die Festlegung der Qualitätsziele oder die Durchführung der Managementbewertung Managementprozesse.
Ebenso wie Kern- und Unterstützungsprozesse fließen auch die Managementprozesse in die Darstellung der Wechselwirkung der Prozesse ein, die umgangssprachlich auch Prozesslandschaft genannt wird. Die Darstellung der Wechselwirkungen der Prozesse ist eine Normforderung der ISO 9001.
Grundlegende Informationen zur ISO 9001 Zertifizierung (zum Beispiel Anforderungen, Ablauf einer ISO 9001 Zertifizierung u.ä.) haben wir auf dieser Seite zusammengefasst.
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